A Jornada do Cliente
R$ 197,00
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Grandes executivos especialistas nas estratégias de vendas, experiência e sucesso revelam os segredos para encantar e fidelizar seus clientes e aumentar seu faturamento!
Este curso compõe a certificação da Academia de Mentores da BBX e poderá ser melhor aproveitado se cursado com os demais módulos. Faça a Academia de Mentores, seja certificado e economize muito mais!
Programa curricular
- A Jornada do Cliente 2h 10m
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- Aula 1 - Introdução ao Customer Journey
- Infográfico Customer Journey
- Aula 2 - Profissionais de Vendas
- O que mudou?
- Aula 3 - Proposta de valor e framework
- Aula 4 - Visão Geral da Área de Vendas
- Planejamento estratégico e BSC
- Aula 5 - Geração de Demanda
- Aula 6 - Funil de Vendas
- Aula 7 - Customer Success
- Aula 8 - Customer Success na prática (Entrevista com Danielle Godoy)
- Aula 9 - Customer Experience (Entrevista com Rodrigo Marcondes)
- Aula 10 - Overview Market Experience (Entrevista com Cleber Voelzke)
Avaliações
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